El impacto de Celonis en
una importante farmacéutica
La Directora Asociada de Kraft Heinz, Fernanda Freire, comparte cómo la empresa utilizó el EMS de Celonis para aumentar de forma rápida la visibilidad del comportamiento de los clientes, descubrir ineficiencias y ser proactiva en los cobros.
Retos
- En 2009, la fusión con Schering-Plough dejó sistemas, unidades de negocio y procesos heredados que debían combinarse sin dificultades en la nueva unidad de Servicios Compartidos.
- El proceso Source-to-Settle estaba listo para ser mejorado, ya que abarcaba múltiples procesos, así como los departamentos de Tesorería, Datos Maestros de Proveedores y Gastos de Empleados.
- Se necesitaba información sobre las excepciones para eliminar la ambigüedad, gestionar la variedad y acelerar la automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés).
Solución y resultados
- Celonis priorizó los pagos puntuales y logró identificar las oportunidades para el ahorro de millones de dólares al año.
- Mejoró los plazos de pago en los centros de servicios compartidos para recuperar la confianza de los proveedores y liberar capital circulante.
- Logró los objetivos de transformación corporativa, incluyendo la consolidación de procesos, la reducción de costos, la garantía de cumplimiento y la habilitación de una iniciativa de RPA en toda la empresa.
- Alcanzó una reducción de los costos operativos al abordar las ineficiencias heredadas, como la transición de 125 proveedores norteamericanos de cheques a transferencias bancarias en menos de seis meses.
“Nos quitó la necesidad de convencer respecto a nuestro trabajo.
Ahora tenemos una conversación
diferente con nuestros interesados que se
basa en los datos.”
— Caroline Marava
Directora Ejecutiva,
Source-to-Settle
Gracias a Celonis, Merck impulsa la ejecución de procesos y la transformación sostenible.
| Reducción del 50% de los pagos anticipados, mejorando el capital circulante. | $1.8 millones de dólares adicionales de mejora del capital circulante. | En el proceso Source to Settle más de 900 mil actividades manuales fueron eliminadas. |
| Empleados 50,000+ | Ingresos $42.2 mil millones de dólares | Industria Ciencia y Farmacéutica |
| Regiones Europa | Usuarios | Departamentos Finanzas |
| Sistemas de origen SAP ECC | Objetivos Capital de trabajo | Procesos e iniciativas Excelencia en los procesos de cuentas por pagar |