Se eliminaron costosas investigaciones de solicitudes por reembolso de cancelación.
Rastrean y analizan más de 52 millones de tickets de clientes para 1.3 billones de viajes trimestrales.
Aumentaron el índice de satisfacción del cliente en todas las regiones operativas al disminuir los tiempos de resolución de tickets y ejecutar las mejores prácticas.
10,000,000 USD ahorrados anualmente al aumentar la tasa de automatización en 24% y disminuir el retrabajo en 11%.
Seguimiento del 90% de los flujos de ingresos y gestión de 50TB de datos en el 90% de los países operativos.
Rastrea 200,000 actividades por día en 1,500 unidades de informes.
Aceleraron sus operaciones para mejorar la experiencia de sus clientes haciendo sus vuelos 17% más puntuales.
Implementaron mejoras medibles para mejorar la eficiencia interna.
Contamos con las certificaciones necesarias para cubrir procesos de alta criticidad e importancia estratégica.
